围绕APP下载、移动端入口、版本检查、安装设置和常见异常处理建立独立页面。
移动端问题通常从来源、权限、缓存、设备时间四个方向排查。
安装说明要把“能不能装、从哪里装、装完怎么验证”讲清楚,别让用户自己猜。
安装包下载前建议核对域名、版本说明与更新日期。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动应用的入口保存。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动应用的安装权限。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动应用的浏览器访问。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动应用的版本记录。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动应用的iOS信任。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动应用的下载异常。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动应用的客服协助。
把当前页面和常用服务连起来,站内路径才不会像临时拼出来的菜单。
按真实使用顺序组织站内链接
从MobileApps继续查看官方入口,把核心入口和帮助说明连起来。
APP下载适合作为下一步入口,补齐当前页面没有展开的服务细节。
用户看完MobileApps后,通常还会需要帮助中心处理具体问题。
继续到联系我们,可以确认入口、设备、账号或联系方式。
MobileApps负责当前说明,关于我们负责下一步动作。
围绕“移动应用”补充下载、入口、帮助、安全和服务栏目,增强站内路径。
安装后建议回到站内入口复核图标、版本号和客服说明,避免后续从错误页面登录。
账号安全信息只用于身份核验和服务处理,不应在非官方页面提交。
设备分流不是装饰,Android、iOS、网页版入口要能互相返回。
版本更新不是越新越好,先确认兼容范围、更新说明和旧入口是否仍可返回。